BAC+2 GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIAL

Le gestionnaire d’unité commerciale met en œuvre les actions commerciales et les opérations de marketing phygitales permettant de dynamiser les ventes de son unité tout en respectant l’image de l’enseigne ou de la marque. Il assure la commercialisation de l’offre produits/services de l’unité commerciale, il optimise la relation avec ses clients afin de leur apporter satisfaction, de les fidéliser et de concrétiser leur intention d’achat. Il analyse l’évolution de son chiffre d’affaires et des ventes, afin d’identifier les nouvelles actions pouvant contribuer à les dynamiser et procède aux commandes garantissant la mise à disposition des produits/services à ses clients.

Objectifs pédagogiques

L’étudiant diplômé du bachelor collabore à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale, en élaborant les plannings et en animant l’équipe de travail, afin d’assurer une gestion optimale de la surface de vente.

Rythme des études

La formation est dispensée sur une période de 1 an pour une durée de 525h, en alternance ou avec un stage alterné. Rythme d’alternance : 1 semaine en formation et 3 semaines en entreprise.

Programme détaillé

Année 1

BLOC 1 : MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES DE L’UNITÉ COMMERCIALE

Etudier l’offre et se positionner sur son marché
Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
Repérer les tendances de consommation en émergence
Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
Gérer un projet

BLOC 2 : SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L’UNITÉ COMMERCIALE

Analyser les caractéristiques de ses clients
Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
Conseiller, argumenter et vendre
Assurer le traitement des réclamations
Fidéliser ses clients

Année 2

BLOC 3 : CONSTRUCTION ET NÉGOCIATION D’UNE OFFRE COMMERCIALE

Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
Optimiser les commandes produits
Controller les réceptions des produits

BLOC 4 : COLLABORATION À L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE ET À L’ANIMATION D’ÉQUIPE

Contrôler et optimiser la réalisation des activités
Gérer les conflits au sein de l’équipe
Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travaiontribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité l