Secteur : Mont-de-Marsan et zone entre Dax et Mont-de-Marsan, Mimizan
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une conciergerie spécialisée en location courte durée (Airbnb, Booking, Abritel…), en plein développement. Nous accompagnons des propriétaires dans la gestion complète et qualitative de leurs logements. Nous recherchons un(e) alternant(e) City Manager, véritable référent(e) terrain de son secteur, entre Dax et Mont-de-Marsan, Mimizan.
Votre rôle
Vous êtes le point de contact local et opérationnel. De plus, vous assurez le bon fonctionnement des logements, la qualité des prestations, la satisfaction des voyageurs et le respect des standards de la conciergerie.
Vos missions
Sous la supervision de la responsable de la conciergerie, vous serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :
- Gestion terrain & interventions ponctuelles
- Être le relais terrain sur votre secteur
- Vous déplacer ponctuellement dans les logements en cas de besoin, par exemple :
- Suite à un problème signalé par un voyageur
- Lorsqu’un voyageur n’arrive pas à accéder au logement
- Pour effectuer une vérification sur place (chauffe-eau, électricité, Wi-Fi, disjoncteur, équipements)
- Pour des actions correctives simples : ramener des piles manquantes, remplacer une ampoule, ajuster un équipement
- Faire un diagnostic terrain et remonter les informations à la responsable si une intervention plus importante est nécessaire
- Qualité & coordination des prestations
- Effectuer des contrôles qualité des ménages
- Participer à la coordination des prestataires (ménage, linge, maintenance)
- Vérifier la conformité des logements après chaque intervention
- Réaliser des inventaires simples et signaler les manques ou dysfonctionnements
- Expérience voyageur (check-in / check-out)
- Assurer occasionnellement les check-in et check-out ou en coordonner le bon déroulement
- Être l’interlocuteur local des voyageurs en cas de besoin
- Répondre de manière ponctuelle aux messages voyageurs (questions simples, suivi)
- Participer à la mise en place des logements (nouveaux biens ou améliorations)
Installer et maintenir un affichage clair dans les logements :
- Règlement intérieur
- Consignes voyageurs
- Informations pratiques
- Contribuer à la création et à la mise à jour du livret d’accueil
- Administratif, outils & reporting
- Créer et optimiser des annonces de location courte durée
Profil recherché
Étudiant(e) en alternance
Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et débrouillard(e)
À l’aise avec le terrain, les déplacements et les imprévus
Sens du service client et bon relationnel
À l’aise avec les outils numériques
Permis B
Intérêt pour la location courte durée, l’immobilier ou l’entrepreneuriat = vrai plus
Ce que nous offrons
Un poste très formateur et concret
Une vision complète du métier de City Manager / conciergerie
Des responsabilités progressives
Un environnement humain et dynamique
Possibilité d’évolution selon profil et implication
